燕赵新青年丨让司乘多个“路上的家”——走近河北省青年五四奖章集体、燕赵驿行集团山海关服务区团队

让司(ràngsī)乘多个“路上的家” ——走近河北省青年五四奖章集体、燕赵(yānzhào)驿行集团山海关服务区团队 6月(yuè)10日下午，京哈高速山海关服务区，餐厅主管李营利（右）和厨师交流菜品改进(gǎijìn)情况。河北日报记者刘荣荣摄 “真没想到服务区能这么美！”6月16日中午，沈阳游客叶雯雯一家三口吃过饭，在(zài)京哈(jīnghā)高速山海关服务区里的“长城”景观旁合影留念。从服务区进门处远眺，对面绵延起伏的角山长城犹如(yóurú)一条巨龙，腾飞在山峦(shānluán)之上。 山海关服务区，全国首个长城文化主题服务区，也是我省最大的(de)开放型、共享(gòngxiǎng)型多元融合服务区。在这个日均流量超(chāo)2万人次的繁忙驿站，有一支平均年龄32岁的服务团队。 22面锦旗、457小时志愿服务时长……秉持着“服务司乘、奉献社会”的(de)朴素理念，他们让这座连接京津冀与东北的交通枢纽不仅是旅途驿站，更是(gèngshì)温暖(wēnnuǎn)港湾。 不久前，燕赵驿行集团山海关服务区团队获得河北省青年五四(wǔsì)奖章。 120天，建起长城脚下“第一(dìyī)会客厅” 6月10日11时，记者来到山海关服务区南区。建筑立面采用海浪线条，整体(zhěngtǐ)形态像跳动的音符，在服务区转(zhuǎn)一圈，长城元素随处可见(suíchùkějiàn)。 “去年我们全员上阵，经过120天奋战，才有了眼前这座长城脚下的‘第一(dìyī)会客厅’。”山海关服务区驻区(zhùqū)经理李文亮说。 山海关服务区(fúwùqū)位于京哈高速291公里处，西接古长城(gǔchángchéng)，南望山海关古城(gǔchéng)，是由东北进入华北的必经驿站，区位优势明显。为打破传统服务区功能单一的困境，2024年2月，山海关服务区改扩建项目启动一期建设(jiànshè)，开始从普通服务区向高端商业综合体迈进。 这是(zhèshì)一场与时间的赛跑。 面对“边施工边经营”的难题，设计、监理、施工等(děng)各领域人员日夜奋战。30天获得(huòdé)临时施工手续，71天跑完(wán)项目施工许可证等四项关键审批手续。 “大家在工地干活儿，都是一路小跑。”为了赶工期，32岁的胡冉(húrǎn)几乎没回过家，每天忙到凌晨，熬不住了就(jiù)在工地搭建的临时板房里休息会儿。风吹日晒(fēngchuīrìshài)，白白净净的小伙子晒得黢黑。 “我学的专业是建筑设计，算团队里唯一一个科班出身的，所以(suǒyǐ)大事小情大家都找我商量。”胡冉指着服务区(fúwùqū)进门处的穹顶让(ràng)记者看，蓝色的屋顶点缀着白云图案，十分清新雅致，“这种吊顶叫软膜天花，按照设计图纸(túzhǐ)应该是平面的一整片，但采购时才(shícái)发现市场上没有这么大尺寸的材料”。 胡冉立刻上网查资料，跟设计团队反复沟通，不到(búdào)一天时间(shíjiān)，就把设计方案修改为小块拼装组合，既达到(dádào)了美观效果，又赶上了工程进度。 35岁的(de)加油站站长顾景泓是个细致人。在他(tā)的办公室墙上，贴着服务区新建加油站的施工(shīgōng)进度图，电缆沟开挖深度标注到厘米级，储油罐吊装方案旁密密麻麻写着七套(qītào)应急预案……施工最紧张时，他连续72小时驻守站内，带领团队(tuánduì)创下单日人均提枪6000余次的加油纪录。“长城砖石是一块块垒起来(qǐlái)的，服务区的建设也要靠每个细节来筑牢。”顾景泓说。 智慧卫生间提供“智慧式”服务，厕位状态一目了然；超市开通自助收银模式，客流高峰期消费不用等(děng)；四级车位(chēwèi)诱导系统，让司乘(chéng)快捷找到车位……2024年6月18日，这座融合长城古韵与现代科技的全新服务区(fúwùqū)惊艳亮相，运营首月就吸引20余万人次驻足。 “标配(biāopèi)”变“高配”，“上新”更“走心” 6月10日12时(shí)30分，到了饭点，南北双向进入山海关服务区的车辆络绎不绝(luòyìbùjué)。 “哇，这个服务区真宽敞啊(a)！”从鞍山开车过来的耿先生和4个同伴在山海关服务区停下，一进(yījìn)大厅，大伙儿都发出同样的赞叹。 上个厕所，接杯热水，闻到餐饮区飘来的饭香，本来打算(dǎsuàn)去秦皇岛市里(lǐ)吃饭的他们，决定在服务区就餐。 目前，山海关服务区南北区共有39个(gè)档口，不仅有肯德基、张亮麻辣烫这样的“熟面孔”，还有(háiyǒu)山海关浑锅、酿皮、沟帮子熏鸡等特色小吃(tèsèxiǎochī)。 “吃小份菜吧，可以(kěyǐ)多选几种，都尝尝(chángcháng)。”在耿先生提议下，大家走进了好时光自选快餐厅。 炝拌木耳、姜汁藕片(ǒupiàn)、五香豆腐丝，凉菜都是10元(yuán)一份，肉末茄子15元、鱼香肉丝16元、宫保鸡丁16元，再要几个红枣栗丁窝头、一人一碗(yīwǎn)小米粥。 “100块钱出头(chūtóu)，吃得这么(zhème)丰盛，味道也好。”耿先生和同伴都很满意。 餐厅主管(zhǔguǎn)李营利告诉记者，服务区(fúwùqū)改造前是自助餐，经常出现浪费的情况。现在改成小份菜，价格低了，品类多了，大部分(dàbùfèn)客人都能做到“光盘”。 李营利是一名00后，他喜欢从抖音、快手等各种平台搜索客人关于(guānyú)服务区餐饮(cānyǐn)的评价。在店里，客人吃完后，他也常和大家闲聊两句，问问哪些菜好吃、哪些不合口味，以便(yǐbiàn)随时改进。 一次，看到一位面熟的货车司机又来服务区吃面，李营利送他一个卤蛋(lǔdàn)和两个豆皮。还有一次，一个上岁数的大娘只买(mǎi)了一个馒头，李营利和餐厅员工看到后，端来一份(yīfèn)小菜和一碗米粥。 “往来(wǎnglái)的司乘都是客，希望他们在服务区吃得舒坦点，旅途中心情更好些(xiē)。”李营利说。 在山海关服务区，不仅能吃好，还很有(yǒu)“逛头”。 大厅以一条长长的水街(shuǐjiē)贯通，两旁有亭台楼榭(tíngtáilóuxiè)等景观小品，服装店、超市、免税店等一应俱全。 2023年10月，在中国公路(gōnglù)学会和高德地图联合(liánhé)发布的《2023年高速公路服务区出行热度分析报告(bàogào)》中，山海关服务区居全国高速服务区出行热度第一位。独特的地理位置，让山海关服务区拥有巨大的旅游(lǚyóu)市场潜力。 走进燕520超市(chāoshì)，除了常见的日用商品外，迁西板栗、承德白蘑酱、渤海湾干海鲜(hǎixiān)，这些河北特产也很受欢迎。 “山海关服务区周边有山海关古城、乐岛海洋王国、老龙头等多个(duōgè)热门景区，是京哈高速上距离(jùlí)5A级景区最近的服务区。”李文亮告诉记者，服务区二期项目还(hái)将建设全国首个高速服务区奥莱公园(gōngyuán)，实现文化(wénhuà)、旅游、餐饮、购物全新升级和高速服务区“跨界”发展，为区域旅游发展注入新活力。 “本来只是来服务区加个油、歇个(xiēgè)脚，现在被‘种草’了，等(děng)奥莱营业了，我一定再来打卡。”走出山海关服务区，耿先生说。 “出门在外(chūménzàiwài)，碰上难事儿，我们必须伸手帮一把。”在山海关(shānhǎiguān)服务区采访，几乎每个工作人员都能讲出几件他们和司乘人员之间的暖心事(xīnshì)。 今年初春一个傍晚，加油站员工张楠发现一位白发老人(lǎorén)正围着抛锚的轿车来回踱步，不时焦急地(dì)拍打车门。上前询问才知道，老人驾车去沈阳看孙子，途中车辆突发故障(gùzhàng)，手机又恰好没电了。 “老人家(lǎorénjiā)，别着急，我们帮您(nín)想办法。”张楠把老人领进服务区，端来热气腾腾的泡面。安抚好老人情绪(qíngxù)后，张楠一边联系汽修厂，一边打电话(dǎdiànhuà)给老人家属报平安。几小时后，车修好了，老人又重新踏上回家的旅程。 拾金不昧(shíjīnbùmèi)的案例，在服务区里更常见。 去年10月的一个午后，餐厅员工王英秋撤台时发现(fāxiàn)一只遗落的男士挎包，包内有7万多元现金和银行卡等物品(wùpǐn)。她迅速上报主管，将挎包存入(cúnrù)保险柜。警察赶来后，与失主陈先生取得了联系。 当陈先生急匆匆地赶回来取包时，他把一个厚厚的红包塞给王英(wángyīng)秋(qiū)表达感谢。王英秋谢绝了：“物归原主，心里才亮堂。”隔天，陈先生送来一面锦旗(jǐnqí)，写着“拾金不昧好榜样 传递社会正能量”。 保安保洁组负责人(fùzérén)於秀平还讲了一个寻找“福宝”的故事。 今年5月5日零时(shí)左右，服务区(fúwùqū)值班电话响起，一位北京的(de)李女士说，自己养了3年的小猫“福宝”不见了。她从京哈高速开车回京，只在山海关服务区加油时停歇(tíngxiē)片刻，“福宝”可能在那个时间跑出来了。 於秀平能(xiùpíngnéng)听出(chū)电话那头的焦急，他告诉李女士：“马上帮着找。”放下电话，於秀平带着其他值班人员打着手电，开始(kāishǐ)地毯式寻找。直到早晨6时，终于在服务区一个卫生间角落里找到了小猫。从北京赶来(gǎnlái)的李女士抱着“福宝”，热泪盈眶。 今年春运，一场暴雪(bàoxuě)困住数百辆归乡的(de)车辆。凌晨4时，服务区青年突击队全员出动，连续奋战58小时，抛撒32吨融雪剂。“红马甲”顶风冒雪，提着大号保温(bǎowēn)壶，挨个敲(qiāo)车窗递上热水和姜汤，“师傅，喝口热的！” 6月10日17时，山海关服务区志愿服务台前(táiqián)，工作人员朱明宇和李佳妮正忙着解答各种问题。她们身后，“青年文明(qīngniánwénmíng)号”的标志格外(géwài)显眼。 “你好，去厕所(cèsuǒ)怎么走？” “您沿着(yánzhe)过道一直往里走就到了。” “你们这有充电器吗(ma)？” “有(yǒu)的，可以在我们这里充。” “咨询问题的居多，还有一些紧急求助。服务台(fúwùtái)有轮椅、雨伞、充电器等，都(dōu)是免费(miǎnfèi)用的。”李佳妮说(shuō)，“希望通过我们的暖心服务，让大家不仅记住长城的壮美，更记住这个‘路上的家’。”（河北日报记者 刘荣荣） 关注河北日报，了解更多权威资讯(zīxùn)